Politique de confidentialité
Traitement de vos données personnelles sur le site Arcemère.
Arcemère accorde une grande importance à la protection de vos données. Cette politique
explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont
conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection
des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
- Responsable : Florian Froux - Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
- Adresse : 72 rue Nationale, Appartement 18, 41700 Cour-Cheverny, France
- Email : contact@arcemere.com
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Commande & livraison : nom, adresse email, numéro de téléphone (nécessaire à la livraison : contact par le transporteur et information sur l'acheminement du colis) et adresse postale de livraison.
- Paiement : traité par Stripe ; le vendeur ne reçoit pas et ne stocke pas vos coordonnées bancaires.
- Newsletter : adresse email (uniquement si vous vous y inscrivez).
- Suivi de commande : numéro de commande et numéro de suivi du colis.
- Données techniques : données strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité des formulaires) et, le cas échéant, journaux du serveur.
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|
| Traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente | Exécution du contrat |
| Envoi de la newsletter | Consentement (retirable à tout moment) |
| Obligations comptables et fiscales (factures) | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires & sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :
- Stripe (paiement en ligne) - politique de confidentialité
- IONOS (hébergement du site) et OVH (nom de domaine, messagerie)
- AfterShip (agrégation du suivi des colis)
- Brevo (ex-Sendinblue - envoi des e-mails : confirmations de commande et notifications)
- Listmonk (gestion des envois de newsletter)
- Le ou les transporteurs en charge de l'acheminement des colis
5. Durées de conservation
- Données de commande : le temps nécessaire au traitement, puis archivage selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription ou votre demande de suppression.
- Journaux techniques : durée courte, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe ou AfterShip) peuvent traiter des données en
dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des
garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou
mécanismes équivalents).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter)
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@arcemere.com.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Pour la newsletter, un lien de
désinscription figure dans chaque envoi.
8. Cookies & mesure d'audience
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son
fonctionnement (gestion de la session, du panier et sécurité des formulaires). Ces
cookies ne nécessitent pas de consentement. Aucun cookie de suivi publicitaire n'est
déposé. Le prestataire de paiement Stripe peut déposer des cookies nécessaires à la
sécurisation des transactions.
La fréquentation du site est mesurée par un outil interne, sans cookie
et sans traceur publicitaire. Cette mesure ne conserve aucune donnée
personnelle : chaque visite est comptabilisée au moyen d'un identifiant
technique anonyme, non réversible et renouvelé chaque jour, qui ne permet ni de vous
identifier, ni de vous suivre d'un site à l'autre, ni d'un jour à l'autre.